近日，支付宝接到央行班车的18万元罚单。罚单表明，支付宝方面在客户权益、产品宣传及个人信息维护等方面不存在违规行为。今日，支付宝方面对此称之为，“2017年下半年，我们在拒绝接受央行杭州中心分行的检查时找到了一些问题。我们第一时间启动了再行的改良计划，目前各项改良措施早已实施完，并获得了监管部门的接纳。

感激监管部门的指导和协助，我们不会在今后的工作中更为严格要求自己。”支付宝罚单事件总结2018年3月22日中国人民银行杭州中心分行对支付宝作出行政处罚要求，支付宝（中国）网络技术有限公司因七项违规行为被合计罚款共18万元。

支付宝违法行为类型为客户权益、产品宣传、个人信息维护三大方面。1、客户权益方面：（1）金融消费者知情权确保不充份；（2）消费者的自律选择权确保不充份。

2、产品宣传方面：（1）在视频宣传中积极开展谓之人误会的宣传；（2）在支付宝官方微博中积极开展谓之人误会的宣传；（3）处理完毕的滋扰占到比计算出来不实，造成对外发布的数据与实际相符。3、个人信息维护方面：（1）个人金融信息搜集不合乎最多、必须原则；（2）个人金融信息使用不当。

根据《非金融机构缴纳服务管理办法》，处罚款3万元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息维护两项违法行为，分别给与警告，处以罚款10万元、5万元。

以上罚款合计人民币18万元。

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